Pomoc w korzystaniu z Komunikatora

Poniżej zamieszczamy pytania i odpowiedzi dotyczące Komunikatora...

 

Co to jest komunikator ?

Nasz Komunikator pozwala Użytkownikom na natychmiastowy kontakt z drugą osobą korzystając w tym samym czasie z możliwości komunikowania się tekstowo, przy pomocy kamery video czy mikrofonu. Poniżej zamieszczamy diagram opisujący Komunikator.

Co powinienem posiadać, aby korzystać z Komunikatora ?

Użytkownik powinien mieć połączenie z Internetem, przeglądarkę (np. Internet Explorer, Netscape Navigator, Safari czy Opera) oraz zainstalowany Macromedia Flash Player 6.0+. Zainstalowanie Macromedia Flash Player pozwala na zobaczenie zawartości. Większość przeglądarek ma zainstalowany ten program (Flash Player). Jeżeli otrzymasz komunikat —kiedy próbujesz połączyć się z Komunikatorem TM—że Flash Player jest nie zainstalowany, możesz go pobrać i zainstalować z Macromedia:

http://www.macromedia.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

Jak używać komunikator?

Kiedykolwiek zobaczysz ikonę "Online - połączenie!" (poniżej) ukaże się profil lub zarys użytkownika, co oznacza, że ta osoba jest online. Jeżeli klikniesz na ikonę, automatycznie wyskoczy okienko i włączy się Komunikator. Możesz wpisać wiadomość do tej osoby lub możesz rozpocząć sesję video czy audio z tą osobą.

Jak prowadzić rozmowę tekstową ?

Najpierw otwórz okno Komunikatora przez naciśnięcie "online -połączenie!" (poniżej) , następnie wpisz wiadomość i naciśnij wyślij/send lub enter. Połączenie trwa zwykle parę sekund, natychmiast po połączeniu można rozpocząć ze sobą czat.

 

Jak przesłać wirtualny pocałunek ?

Aby przesłać wirtualny pocałunek, kliknij na przycisk pocałunek/kiss (tak jak pokazujemy poniżej) następnie wybierz pocalunek/kiss.

 

Jak przesłać wirtualny klaps ?

Aby przesłać wirtualny klaps, kliknij na przycisk klaps/smack (tak jak pokazujemy poniżej) następnie wybierz klaps/smack.

W jaki sposób wybrać krój liter np. pogrubiony, pochyły czy podkreślony (bold, italic, underline)?

Wpisz wiadomość. Wybierz część wiadomości, którą chcesz zmienić. Możesz kliknąć na każdy krój, aby zmienić tekst (B dla bold, I dla italic, U dla underline).

W jaki sposób zablokować lub odblokować użytkownika ?

Aby zablokować kontakt z danym użytkownikiem kliknij na przycisk zablokuj/ block (zaznaczony poniżej ). Jeżeli później zmienisz zdanie, możesz kliknąć ponownie na ten przycisk (zablokuj/block). Ponowne klknięcie na przycisk zablokuj/block odblokuje wcześniej zablokowaną osobę..

Jak dodać użytkownika do Listy Przyjaciół ?

Aby to zrobić należy kliknąć na przycisk dodaj przyjaciela/ "add buddy"(pokazany jako "+ znak").

 

Jak włączyć kamerę video ?

Najpierw kliknij na "otwórz AV"/ "open AV", to pozwoli na otwarcie okna z pytaniem czy pozwalasz na podłączenie kamery i mikrofonu/ "allow RussianCupid.com to access my video and microphone?" następnie odpowiedz tak/yes. Sprawdź czy przycisk "Video on" znajdujący się na dole okna Komunikatora jest włączony na "on"/ "włączony" .

 

Jak włączyć mikrofon ?

Najpierw kliknij na otwórz/open AV, to pozwoli na otwarcie okna z pytaniem czy pozwalasz na podłączenie kamery i mikrofonu"allow RussianCupid.com to access my video and microphone?" następnie odpowiedz tak/yes. Sprawdź czy przycisk mikrofonu/ "Mic on" znajdujący się na dole okna Komunikatora jest włączony na "on"/"włączony".

 

Jak zobaczyć drugą osobę ?

Poproś tą osobę o włącznie kamery i mikrofonu . If they have done this you will see a live stream of the other person in the top right hand corner of the Instant Messenger. Sprawdź status video i mikrofonu tej osoby przez przycisk a/v znajdujący się na górze Komunikatora.

Jak usłyszeć drugą osobę ?

Druga osoba musi włączyć mikrofon. Kiedy to zrobi, będzie można ją usłyszeć. Sprawdź status mikrofonu oraz video tej osoby przez zobaczenie przycisku a/v znajdującego się w górnym rogu Komunikatora (tak jak pokazuje obrazek powyżej). Sprawdź swoje głośniki czy są podłączone do Twojego PC i czy są włączone.

Jak wyłączyć kamerę ?

Kliknij na przycisk "Video On", aby wyłączyć kamerę . Natychmiast po naciśnięciu powinien zmienić się status na wyłączone video/ "Video off".

Jak wyłączyć mikrofon?

Kliknij na przycisk "Mic On", aby wyłączyć video. Natychmiast po naciśnięciu powinien zmienić się status na wyłączony mikrofon/ "Mic off" (tak jak pokazuje obrazek powyżej ).

W jaki sposób znaleźć więcej informacji o osobie z którą rozmawiam?

Zdjęcie tej osoby jest pokazane w prawym górnym rogu Komunikatora. Kliknij na imię użytkownika na górze Komunikatora, aby włączyć jego profil i znaleźć o nim więcej informacji.

Jak chronić moją prywatność ?

Możesz wybrać tylko rozmowę tekstową RussianCupid.com przez wyłączenie kamery oraz mikrofonu( kliknij na "no"/nie) , kiedykolwiek połączysz się z Komunikatorem. Możesz wyłączyć swoją kamerę w każdej chwili, przez kliknięcie na przycisky "video on/off" lub wyłączyć swój mikrofon, przez kliknięcie na przycisk "on/off" (zobacz to powyżej).

Jak ustawić status na 'nieobecny'/ ‘away’?

Możesz ustawić swój status na 'nieobecny'/ ‘away’ przez przesunięcie suwaka z prawej strony na lewą. Aby to zrobić, kliknij na suwak i jednocześnie przesuwaj go kursorem, następnie uwolnij kursor. Natychmiast będzieszpowiadomiony, że Twój status się zmienił. Będziesz dostępny znowu, kiedy tylko wyślesz wiadomość do innego użytkownika. Inni użytkownicy nie wiedzą, że jesteś niedostępny , chyba, że wyślą do Ciebie wiadomość. Podczas gdy Twój status ustawiony jest na nieobecny/ 'away', nadal docierają do Ciebie wysyłane wiadomości.

Jak wyłączyć Komunikator ?

Aby to zrobić należy kliknąć na 'x' , który znajduje się w prawym górnym rogu.

 

Rozwiązywanie problemów ...

Dlaczego nie mogę załączyć Komunikatora ?

Przyczyn może być wiele. Na przykład, powinieneś mieć zainstalowany Flash Player, włączony Javascript oraz wyłączoną opcję 'pop-up stopper' , aby można połączyć się z Komunikatorem. Każdą z tych przyczyn postaramy wyjaśnić poniżej.

Czy mogę korzystać z Komunikatora, jeżeli mam zainstalowany pop-up window blocker / pop up stopper w moim PC?

Musisz pozwolić wyskakiwać okienkom z naszej strony RussianCupid.com. Proszę skontaktuj się z Twoim dostawcą (Yahoo, Google) jjak to zrobić. Jeżeli nie możesz uzyskać tych informacji, musisz wyłączyć opcję pop-up window blocker. Jeżeli nie jest skonfigurowana prawidłowo, nie będziesz mógł otrzymywać nowych wiadomosci od innych użytkowników. Jeżeli korzystasz z Windows XP Service Pack 2, Norton Internet Security, paska narzędziowegoYahoo czy z innych popularnych programów, prawdopodobnie nie jesteś świadomy tego, że masz aktywny pop-up blocker. Poniżej zamieszczamy wskazówki jak rozwiązać ten problem.

Używam Windows XP Service Pack 2. Dlaczego Komunikator nie działa?

Windows XP Service Pack 2 zawiera pop-up stopper, który uniemożliwia prawidłowe działanie Komunikatora, dopóki go nie zmienisz opcji na zezwalającą wyskakiwać okienkom z naszej strony. Poniżej zamieszczamy wskazówki jak skonfigurować Windows XP:

1) Otwórz Internet Explorer

2) Wybierz 'Tools'/ Narzędzia

3)Wybierz 'Internet options'/ Opcje internetowe

4) Wybierz 'Privacy'/ Prywatność

5) Przejdź do nagłówka 'Pop-up Blocker'/ Blokowwanie wyskakujących okienek

6) Następnie:

 

Używam Norton Internet security adblocking. Dlaczego Komunikator nie działa?

Aby odblokować cookies i pozwolić Komunikatorowi prawidłowo działać, proszę odblokuj lub zmień ustawienia Nortona, aby to zrobić otwórz Nortona Internet Security (dwukrotne kliknięcie na ikonę) i zastosuj się do poniższych wskazówek:

1)Kliknij na Ad blocking, następnie skonfiguruj

 

 

 

2) kliknij advanced/ zaawansowane

 

3) kliknij add site/dodaj stronę i wpisz adres naszej strony zaczynając od prefiksu www.

 

4) kliknij na "add..." następnie kliknij na permit/ zezwalam

 

Używam Zone Alarm Internet Security Add Blocking. Dlaczego Komunikator nie działa?

Jeżeli chcesz korzystać z naszej strony musisz zmienić swoje ustawienia na Internet Security. Aby to zrobić, otwórz Zone Alarm, kliknij Privacy, i zmień ustawienia według poniższego obrazka. Cookie Control, Ad Blocking, oraz Mobile Code Control muszą być wyłączone. Kiedy kończysz korzystać z naszej strony, możesz ponownie wrócić do poprzednich ustawień, aby chronić swój PC.

Dlaczego otrzymuję wiadomość "Security Sandbox violation" / mam problemy w zainicjowaniu rozmowy przez Komunikator?

Aby Komunikator działał prawidłowo musisz mieć zainstalowany program Macromedia Flash Player. Wszelkie problemy i błędy wynikają z tego ,że nie masz zainstalowanej ostatniej wersji Flash Playerna Twojej przeglądarce. Aby rozwiązać ten problem zainstaluj najnowszą wersję Flash Player przez klikniecie na poniższy przycisk...

IJeżeli w dalszy ciągu masz problemy z zainstalowaniem Flash Player, proszę kliknij na link pomocy Flash Player Support http://www.Macromedia.com lub kliknij na link...

http://www.macromedia.com/support/flash/ts/documents/playerfaq.htm#fixall

Korzystam z paska narzędziowego Yahoo. Dlaczego Komunikator nie działa?

Pasek narzędziowy Yahoo zawiera opcję blokowania wyskakujących okienek. Możesz go zobaczyć poniżej..

Musisz pozwolić wyskakiwać okienkom z naszej strony. Kliknij na okienko, które dotyczy Zawsze pozwól wyskakiwać okienkom z tej strony/ "Always allow pop-ups from this website..." nastepnie wpisz www.RussianCupid.com i OK.

Korzystam z paska narzędziowego Google. Dlaczego Komunikator nie działa?

Pasek narzędziowy Google zawiera opcję blokowania wyskakujących okienek. Możesz go zobaczyć poniżej.

Musisz pozwolić wyskakiwać okienkom z naszej strony. Aby to zrobić, usuń znaczek fajki w okienku, które dotyczy Ustawienia blokowania wyskakujących okienek/ "PopUp Blocker ..." następnie wpisz www.RussianCupid.com i OK.

Nie widzę video mojego przyjaciela. Jaki jest problem?

Upewnij się, że kamera Twojego przyjaciela jest prawidłowo podłączona. Twój przyjaciel powinien otrzymać komunikat o braku połączenia z kamerą:

*** Brak połączenia z twoja kamerą.Twoja kamera jest nieprawidłowo podłączona lub używana przez inną aplikację.

Zapoznaj się w jaki sposób skonfigurować Twoją kamerę z KomunikatoremTM. Kiedy Twój przyjaciel stwierdzi, że ma prawidłowo podłączoną kamerę, musi kliknąć na przycisk ‘a/v’ znajdujący się na górze okna wiadomości. Jeżeli ustawiony jest na ‘off’, musi kliknąć na ten przycisk i włączyć video.

Mój przyjaciel mnie nie widzi. Jaki jest problem?

Upewnij się, że Twoja kamera jest prawidłowo podłączona. Powinieneś otrzymać komunikat o braku połączenia z kamerą:

*** Brak połączenia z twoja kamerą.Twoja kamera jest nieprawidłowo podłączona lub używana przez inną aplikację.

Zapoznaj się w jaki sposób skonfigurować Twoją kamerę z KomunikatoremTM. Kiedy stwierdzisz, że Twoja kamera jest prawidłowo podłączona, kliknij na przycisk ‘a/v’ znajdujący sie na górze okna wiadomości. Jeżeli ustawiony jest na ‘off’, kliknij na ten przycisk i włącz video.

Nie słyszę audio mojego przyjaciela. Jaki jest problem?

Upewnij się, że mikrofon Twojego przyjaciela jest prawidłowo włączony. Sprawdź poziom głosu Twojego mikrofonu. Upewnij sie, że Twój przyjaciel ma prawidłowo podłączony mikrofon. Twój przyjaciel powinien otrzymać komunikat o braku połączenia z mikrofonem:

***Brak połączenia z twoim mikrofonem.Twój mikrofon jest nieprawidłowo podłączony lub używany przez inną aplikację.

Zapoznaj się w jaki sposób skonfigurować Twój mikrofon z KomunikatoremTM. Kiedy mikrofon Twojego przyjaciela jest praawidłowo podłączony ,on/ona będą mogli zobaczyć poziom głosu na dole okna wiadomości. Kliknij na przycisk ‘a/v’ znajdujący się na górze okna wiadomości. Jeżeli audio ustawiony jest na ‘off’, kliknij na ten przycisk i włącz audio.

Mój przyjaciel mnie nie słyszy . Jaki jest problem?

Upewnij się, że mikrofon Twojego przyjaciela jest prawidłowo włączony. Poproś przyjaciela o sprawdzenie głosu swojego mikrofonu. Upewnij się, że Twój mikrofon podłączony jest prawidłowo. Powinieneś otrzymać komunikat o braku połączenia z mikrofonem:

*** Brak połączenia z twoim mikrofonem.Twój mikrofon jest nieprawidłowo podłączony lub używany przez inną aplikację.

Zapoznaj się w jaki sposób skonfigurować Twój mikrofon z KomunikatoremTM. Kiedy Twoje audio jest prawidłowo podłączone , będzie można ustawić poziom głosu. Poproś przyjaciela, aby kliknął na przycisk ‘a/v’ znajdujący się na górze okna wiadomości. Jeżeli audio ustawiony jest na ‘off’, musi kliknąć na ten przycisk, aby włączyć swoje audio.